O varejo brasileiro vive uma transformação sem precedentes, impulsionada pela inteligência artificial. Segundo o relatório “Perspectivas da Agenda CIO para a Indústria e o Varejo de 2024”, elaborado pelo Gartner, até 2026, mais de 75% das empresas varejistas devem adotar soluções de IA para melhorar a compreensão das necessidades de seus clientes.
Atualmente, apenas 5% das organizações brasileiras utilizam inteligência artificial generativa (GenIA), mas essa realidade está prestes a mudar. Ferramentas como a plataforma de vendas inteligente da Yalo estão integrando IA em processos de vendas, promovendo experiências mais personalizadas e ágeis para consumidores.
Impactos da IA no Varejo
Uma pesquisa da Central do Varejo apontou que os maiores usos da IA no setor estão em:
- Atendimento ao cliente com chatbots (56%);
- Criação de conteúdo de marketing (50%);
- Personalização da experiência do cliente (36%).
Manuel Centeno, Gerente Geral da Yalo no Brasil destaca:
“Estamos vivendo uma revolução tecnológica sem precedentes. A IA não é apenas uma ferramenta, mas uma aliada estratégica para transformar nossas vendas e otimizar processos, simplificando jornadas para todos os envolvidos: colaboradores, parceiros e clientes.”
Essa revolução tecnológica está trazendo um novo nível de interação: os clientes conseguem expressar suas necessidades de forma mais natural, enquanto a IA processa e analisa informações rapidamente, oferecendo soluções personalizadas em tempo real.
A adoção da inteligência artificial no varejo brasileiro é mais que uma tendência, é uma necessidade para manter-se competitivo. Apostar em agentes inteligentes e plataformas inovadoras permite não apenas eficiência, mas também uma conexão mais profunda com o cliente.
