Geral
O que é a Supernova?
A Supernova é uma Operadora Móvel Virtual Credenciada pela Vivo, que oferece planos flexíveis, sem fidelidade, com atendimento 100% digital e descomplicado. Com a Supernova, você resolve tudo que precisar sem sair de casa.
Levamos a conectividade de última geração para todo o território nacional, permitindo que você faça chamadas e acesse a internet com total liberdade, sem custos adicionais, mesmo fora do seu DDD.
Além disso, os clientes Supernova têm acesso ao Clube de Vantagens, que oferece até 60% de desconto em mais de 250 parceiros, garantindo benefícios exclusivos e ainda mais valor para sua experiência.
Por que escolher a Supernova?
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Internet rápida e baixo custo.
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Sem fidelidade e sem multas.
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Clube de Vantagens com até 60% de desconto em mais de 250 parceiros, como Amazon, Renner e Natura.
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Atendimento descomplicado e digital.
O chip da Supernova acessa a tecnologia 5G?
Sim, todos os planos são compatíveis com 5G DSS e NSA, dependendo do aparelho e da área de cobertura.
Planos e Serviços
Quais são os benefícios dos planos?
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Ligações ilimitadas.
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Uso gratuito de WhatsApp e Waze.
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Clube de Vantagens com descontos exclusivos em mais de 250 parceiros renomados.
Posso trazer meu número para a Supernova?
Sim! A portabilidade é simples e gratuita. Você recebe um número provisório enquanto a mudança é finalizada.
Como contratar um plano?
Acesse nosso site e escolha o plano ideal para você.
Problemas e Suporte
O que fazer se minha linha não funciona?
- Coloque o aparelho no modo avião por 1 minuto e volte ao normal.
- Desligue o Wi-Fi e ligue os dados móveis.
- Realize um teste de voz e dados. Caso o problema persista, entre em contato com um atendente pelo 0800 000 0608 (ligação ou WhatsApp).
Minha internet parou de funcionar, e agora?
Realize o teste básico indicado acima. Se o problema continuar, entre em contato conosco pelo 0800 000 0608 (ligação ou WhatsApp).
Como identificar se estou conectado à rede 5G?
Verifique se o ícone “5G” aparece na tela. Certifique-se de que seu sistema está atualizado e sua configuração está correta.
Clube Supernova e Benefícios
O que é o Clube Supernova?
É um programa de vantagens que oferece até 60% de desconto em mais de 250 parceiros, como Amazon, Renner e Natura.
Como acesso os descontos do Clube?
Basta ser cliente Supernova e acessar o portal exclusivo do Clube.
Pedidos e Pagamentos
Como acompanhar meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido no site da transportadora aqui, utilizando seu CPF e CEP.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via Pix ou cartão de crédito.
Como mudar minha forma de pagamento?
Acesse o menu “Outros” no aplicativo ou site e altere para a opção desejada.
Outros
O que fazer se meu chip foi perdido ou roubado?
Bloqueie imediatamente sua linha e registre um boletim de ocorrência. Solicite a reposição do chip conosco pelo 0800 000 0608 (ligação ou WhatsApp).
A Supernova tem pontos de venda físicos?
Não, mas você pode adquirir seu chip online aqui.
Preciso de ajuda! Como entrar em contato?
Estamos disponíveis pelo 0800 000 0608 (ligação ou WhatsApp) para solucionar suas dúvidas.
