Como funciona?
1
Escolha o plano ideal
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Pague online
3
Receba o chip em casa
4
Ative em poucos minutos
+ de 50 mil clientes aprovam
Com a Supernova, você resolve tudo sem SAC, sem call center, sem loja.
- Sem fidelidade ou Multas
- Atendimento por WhatsApp
- Sem burocracia
- Cobertura Vivo
- Ativação Online
- Primeiro Chip Grátis
- Receba em casa ou e-SIM
Operadoras Tradicionais
- Multas por quebra de contrato
- Atendimento demorado
- Papelada e fidelização
- Cobertura limitada
- Agendamento em loja
- Chip pago
- Vá até uma loja ou pague pelo envio
Quem compara descomplica e escolhe Supernova.
FAQ - Perguntas Frequêntes
📲 Ativação e Portabilidade
Como funciona a ativação?
A ativação da sua linha Supernova acontece inteiramente pelo WhatsApp, sem necessidade de visitar lojas ou receber técnicos.
Chip físico:
Assim que você receber o chip em casa, entraremos em contato pelo WhatsApp para confirmar a entrega e enviar as instruções de ativação.
Seguindo o passo a passo pelo WhatsApp, sua linha será ativada em poucos minutos.
Em caso de dúvidas, nosso suporte está disponível para te ajudar diretamente pelo WhatsApp: 0800 000 0608.
E-sim:
Após a confirmação do pagamento do seu pedido de eSIM, você receberá todas as instruções por e-mail e também via WhatsApp.
Enviaremos um QR Code por e-mail, que deverá ser escaneado diretamente no seu celular. Em poucos minutos, sua linha estará ativa e pronta para uso.
Todo o processo é simples, rápido e totalmente guiado — com suporte em tempo real para tirar qualquer dúvida durante a ativação.
Posso manter o meu número?
Absolutamente! A portabilidade do seu número atual para a Supernova é simples e gratuita. Basta informar no momento do pedido e informar alguns dados básicos. Cuidamos de toda a parte burocrática com sua operadora atual, sem que você precise se preocupar.
O processo leva até 4 dias úteis para ser concluído, e você acompanha tudo em tempo real pelo WhatsApp.
Enquanto a portabilidade não finaliza, você já pode usar normalmente um número provisório com o chip da Supernova.
🧾 Planos, Pagamento e Consumo
É mesmo sem fidelidade?
Sim, na Supernova não acreditamos em prender clientes com contratos de fidelidade. Você pode cancelar ou mudar de plano quando quiser, sem pagar multas ou enfrentar barreiras. Mantemos nossos clientes pela qualidade do serviço e atendimento, não por obrigação contratual. Esta liberdade é um dos nossos principais diferenciais em relação às operadoras tradicionais.
Como faço para mudar de plano?
Mudar de plano na Supernova é tão simples quanto enviar uma mensagem. Basta contatar nosso atendimento pelo WhatsApp (0800 000 0806), informar que deseja alterar seu plano e qual opção te interessa. A mudança é processada imediatamente, sem burocracia ou períodos de carência. Você pode aumentar ou reduzir seu plano conforme suas necessidades mudam, com total flexibilidade.
Como é feito o pagamento?
Sim! Os planos têm duração de 31 dias e são renovados automaticamente assim que a fatura é paga na data de vencimento.
No entanto, se sua franquia de dados acabar antes disso e você não quiser contratar um pacote adicional, é possível solicitar a renovação antecipada.
Basta pagar a fatura e nos chamar no WhatsApp. Assim que confirmarmos o pagamento, seu plano será renovado e os dados liberados imediatamente.
Posso antecipar a renovação do meu plano?
Sim! Caso sua franquia acabe antes dos 31 dias, basta pagar a fatura e nos avisar no WhatsApp.
Renovamos seu plano na hora, liberando os dados imediatamente.
Onde encontro a 2ª via da minha fatura?
Solicite facilmente pelo WhatsApp (0800 000 0806), informando o CPF do titular.
Você também pode consultar dados disponíveis, linhas ativas e planos contratados.
Quanto ainda tenho de pacote de dados disponível?
Basta enviar uma mensagem para 0800 000 0806 e selecionar a opção “Consumo de dados”.
Você poderá ver o total de dados, linhas ativas e planos contratados.
Meu plano de dados acabou?
Consulte a situação da sua linha via WhatsApp (0800 000 0806).
Verifique o consumo de dados ou faturas em aberto no menu de atendimento.
🌐 Funcionalidades e Cobertura
Como funciona o WhatsApp e Waze inclusos?
Você pode usar o WhatsApp e o Waze ilimitadamente, mesmo que acabe sua franquia.
Isso inclui chamadas, mensagens, envio de fotos e navegação GPS.
Qual é a cobertura da Supernova?
Você pode usar o WhatsApp e o Waze ilimitadamente, mesmo que acabe sua franquia.
Isso inclui chamadas, mensagens, envio de fotos e navegação GPS.
🎁 Clube de Benefícios Supernova
O que é o clube de benefícios da Supernova?
É um serviço gratuito incluso no seu plano, com:
- Descontos de até 60% em produtos e serviços
- Parcerias com grandes marcas
- Benefícios em educação, lazer, saúde, viagens e mais
Como acessar o clube de benefícios?
- Pelo WhatsApp: 0800 000 0608, selecione “Clube de Benefícios”
- Pelo App Supernova: acesse o menu “Clube Supernova”
A vida é simples com Supernova. Saia do comum, entre no digital.
Supernova: Conectando o Brasil com a força do 5G
